Cuprins:

Articolul 1 - Definiții

Articolul 2 - Identitatea antreprenorului

Articolul 3 - Aplicabilitate

Articolul 4 - Oferta

Articolul 5 - Acordul

Articolul 6 - Dreptul de retragere

Articolul 7 - Obligațiile consumatorului în perioada de reflecție

Articolul 8 - Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costurile acestuia

Articolul 9 - Obligațiile antreprenorului în cazul retragerii

Articolul 10 - Excluderea dreptului de retragere

Articolul 11 ​​- Prețul

Articolul 12 - Conformitate și garanție suplimentară

Articolul 13 - Livrare și punere în aplicare

Articolul 14 - Durata tranzacțiilor: durata, anularea și prelungirea

Articolul 15 - Plata

Articolul 16 - Procedura de sesizare

Articolul 17 - Controale

Articolul 18 – Garanția industriei

Articolul 19 - Dispoziții suplimentare sau diferite

Articolul 20 – Modificarea Termenilor și Condițiilor Generale ale Thuiswinkel


Articolul 1 - Definiții

Următoarele definiții se aplică în acești termeni și condiții:

1.1 Acord suplimentar: un acord prin care consumatorul achiziționează produse, conținut digital și/sau servicii în legătură cu un contract la distanță, iar aceste articole, conținut digital și/sau servicii sunt furnizate de către întreprinzător sau de un terț pe baza unui acord. între acel terț și întreprinzător;

1.2 Perioada de reflecție: perioada în care consumatorul poate face uz de dreptul său de retragere;

1.3 Consumator: persoana fizică care nu acționează în scopuri legate de comerțul, afacerea, meșteșugul sau profesia sa;

1.4 Zi: zi calendaristică;

1.5 Conținut digital: date produse și furnizate în formă digitală;

1.6 Acord de durată: un acord care se extinde la livrarea regulată de bunuri, servicii și/sau conținut digital într-o anumită perioadă;

1.7 Suport de date durabil: orice instrument – ​​inclusiv e-mailul – care permite consumatorului sau antreprenorului să stocheze informațiile care îi sunt adresate personal într-un mod pe care să-l consulte sau să le utilizeze ulterioare într-o perioadă care este adaptată scopului pentru care informațiile sunt destinate și care permite reproducerea nemodificată a informațiilor stocate;

1.8 Dreptul de retragere: opțiunea consumatorului de a rezilia contractul la distanță în perioada de răcire;

1.9 Antreprenor: persoana fizică sau juridică care este membru Thuiswinkel.org și care oferă consumatorilor produse, (acces la) conținut digital și/sau servicii la distanță;

1.10 Contract la distanță: un acord încheiat între întreprinzător și consumator în contextul unui sistem organizat de vânzare la distanță a produselor, conținutului digital și/sau serviciilor, prin care se face utilizarea exclusivă sau în comun până la încheierea contractului inclusiv. este alcătuit dintr-una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;

1.11 Model de formular de retragere: modelul european de formular de retragere inclus în Anexa I la acești termeni și condiții; Anexa I nu trebuie să fie pusă la dispoziție dacă consumatorul nu are dreptul de retragere în ceea ce privește comanda sa;

1.12 Tehnica de comunicare la distanta: mijloace care pot fi folosite pentru incheierea unui acord, fara ca consumatorul si intreprinzatorul sa se intalneasca in aceeasi camera in acelasi timp.

 

Articolul 2 - Identitatea antreprenorului

Nume antreprenor:

scrisoare de tăiere

Tranzacționare sub numele (numele):

SCRISOARE DE TĂIERE / INTERIOR PLANTEI

Locație:

trandafir de salcie 11
2391 EV Hazerswoude-Village

Accesibilitate:

De luni până vineri de la 09.00:17.30 la XNUMX:XNUMX

Adresă de e-mail: info@stekjesbrief.nl

Numărul Camerei de Comerț: 77535952

Număr de TVA: NL003205088B44

 

Articolul 3 - Aplicabilitate

3.1 Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte făcute de întreprinzător și oricărui contract la distanță încheiat între antreprenor și consumator.

3.2 Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale este pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, întreprinzătorul va indica, înainte de încheierea contractului la distanță, modul în care termenii și condițiile generale pot fi vizualizate la antreprenor și că aceștia vor fi expediați gratuit în cel mai scurt timp posibil la cererea consumatorului .

3.3 În cazul în care contractul la distanță se încheie electronic, fără a aduce atingere paragrafului anterior și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului pe cale electronică, astfel încât consumatorul să poată fi stocat într-un mod simplu pe un suport de date durabil. In cazul in care acest lucru nu este posibil in mod rezonabil, inainte de incheierea contractului la distanta, se va indica unde pot fi consultati electronic termenii si conditiile generale si ca acestia vor fi trimisi gratuit la cererea consumatorului pe cale electronica sau in alt mod.

3.4 În cazul în care pe lângă acești termeni și condiții generale se aplică condiții specifice pentru produse sau servicii, al doilea și al treilea paragraf se aplică mutatis mutandis, iar consumatorul poate oricând invoca prevederea aplicabilă care îi este cea mai favorabilă în cazul unor condiții conflictuale. este.

 

Articolul 4 - Oferta

4.1 Dacă o ofertă are o perioadă limitată de valabilitate sau este făcută sub rezerva unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod explicit în ofertă.

4.2 Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor, conținutului digital și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite o evaluare adecvată a ofertei de către consumator.

4.3 În cazul în care antreprenorul folosește imagini, acestea reprezintă o reprezentare fidelă a produselor, serviciilor și/sau conținutului digital oferit. Greșelile evidente sau erorile evidente din ofertă nu sunt obligatorii pentru întreprinzător.

4.4 Toate imaginile, desenele, datele etc. ale produselor oferite pe site sunt doar aproximative și nu pot da naștere la despăgubiri și/sau dizolvare.

4.5 Pentru imagini cu butași, plante, plante de apartament și plante de grădină de pe magazinul web, nu se vinde articolul exact al fotografiilor, ci întotdeauna butași, plante, plante de apartament și plante de grădină comparabile. Pentru că nicio plantă nu este o copie exactă în culoare, ton de culoare, model, forma frunzei, dimensiune sau personalitate. Imaginile sunt așadar doar în scop informativ, fără ca din acestea să se derive vreun drept. Greșelile evidente sau erorile din ofertă nu sunt obligatorii pentru întreprinzător.

4.6 Fiecare ofertă conține astfel de informații încât să fie clar pentru consumator ce drepturi și obligații sunt atașate acceptării ofertei.

 

Articolul 5 - Acordul

5.1 Sub rezerva prevederilor paragrafului 4, acordul se incheie in momentul acceptarii de catre consumator a ofertei si indeplinirii conditiilor asociate.

5.2 În cazul în care consumatorul a acceptat oferta electronic, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării ofertei pe cale electronică. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu a fost confirmată de către întreprinzător, consumatorul poate rezilia contractul.

5.3 În cazul în care acordul este încheiat pe cale electronică, întreprinzătorul va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date și a asigura un mediu web sigur. Dacă consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul va respecta măsurile de securitate corespunzătoare.

5.4 În cadrul legal, antreprenorul se poate informa dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și despre toate acele fapte și factori care sunt importanți pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. Dacă, în baza acestei investigații, întreprinzătorul are motive temeinice să nu încheie acordul, acesta are dreptul să refuze motivat o comandă sau o cerere sau să atașeze condiții speciale implementării.

5.5 Cel mai târziu în momentul livrării produsului către consumator, întreprinzătorul va transmite următoarele informații, în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate de către consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil:

5.5 a. adresa de vizita a sediului antreprenorului la care consumatorul se poate adresa cu reclamatii;

 

5.5 b. condițiile și modul în care consumatorul poate face uz de dreptul de retragere, sau o declarație clară cu privire la excluderea dreptului de retragere;

 

5.5 c. informațiile despre garanții și serviciul post-vânzare existent;

 

5.5 d. prețul care include toate taxele produsului; în măsura în care este cazul, costurile de livrare; și modalitatea de plată, livrare sau executare a contractului la distanță;

 

5.5 e. cerințele pentru rezilierea contractului dacă contractul are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată;

 

5.5 f. în cazul în care consumatorul are drept de retragere, modelul de formular de retragere.

5.6 În cazul unei tranzacții pe termen lung, prevederea din paragraful anterior se aplică numai primei livrări.

 

Articolul 6 - Dreptul de retragere

Pentru produse:

6.1. Consumatorul poate rezilia un acord cu privire la achiziționarea unui produs pe o perioadă de reflecție de 14 zile fără a indica motive. Antreprenorul poate cere consumatorului motivul retragerii, dar nu îl poate obliga să-și expună motivul (motivele).

6.2. Perioada de reflecție menționată la alineatul (1) începe în ziua după care consumatorul sau un terț desemnat de consumator în prealabil, care nu este transportatorul, a primit produsul sau:

6.2 a. în cazul în care consumatorul a comandat mai multe produse în aceeași comandă: ziua în care consumatorul, sau un terț desemnat de acesta, a primit ultimul produs. Antreprenorul poate, cu condiția să fi informat în mod clar consumatorul despre acest lucru înainte de procesul de comandă, să refuze o comandă pentru mai multe produse cu termene de livrare diferite.

 

6.2 b. în cazul în care livrarea unui produs constă din mai multe transporturi sau părți: ziua în care consumatorul, sau un terț desemnat de acesta, a primit ultima expediție sau ultima parte;

 

6.2 c. în cazul acordurilor de livrare regulată a produselor într-o anumită perioadă: ziua în care consumatorul, sau un terț desemnat de acesta, a primit primul produs.

Pentru servicii și conținut digital care nu sunt furnizate pe un suport material:

6.3 Perioada de recesiunea extinsă pentru produsele care nu sunt livrate pe un suport de materiale în cazul neinformarii cu privire la dreptul de retragere:

6.4 În cazul în care întreprinzătorul nu a furnizat consumatorului informațiile cerute de lege despre dreptul de retragere sau modelul de formular de retragere, perioada de reflecție va expira la douăsprezece luni de la încheierea perioadei de reflecție inițiale determinate în conformitate cu paragrafele anterioare ale prezentului articol. .

6.5 În cazul în care întreprinzătorul a furnizat consumatorului informațiile la care se face referire în paragraful anterior în termen de douăsprezece luni de la data începerii perioadei inițiale de răcire, perioada de răcire va expira la 14 zile de la data la care consumatorul a primit informație.

6.6 Orice costuri de transport pentru returnarea comenzii sunt în sarcina consumatorului. 

 

Articolul 7 - Obligațiile consumatorului în perioada de reflecție

7.1 În perioada de răcire, consumatorul va manipula produsul și ambalajul cu grijă. Acesta va despacheta sau va folosi produsul numai în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Principiul de bază aici este că consumatorul poate manipula și inspecta produsul doar așa cum i-ar fi permis să facă într-un magazin.

7.2 Consumatorul este răspunzător numai pentru deprecierea produsului care este rezultatul unui mod de manipulare a produsului care depășește ceea ce este permis la paragraful 1.

7.3 Consumatorul nu este răspunzător pentru deprecierea produsului dacă întreprinzătorul nu i-a furnizat toate informațiile cerute de lege cu privire la dreptul de retragere înainte sau la încheierea contractului.

 

Articolul 8 - Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costurile acestuia

8.1 În cazul în care consumatorul face uz de dreptul său de retragere, acesta va raporta întreprinzătorului acest lucru în termenul de reflecție prin intermediul modelului de formular de retragere sau într-un alt mod clar.

8.2 În cel mai scurt timp posibil, dar în termen de 14 zile din ziua următoare notificării menționate la paragraful 1, consumatorul returnează produsul sau îl predă (un reprezentant autorizat al) întreprinzătorului. Acest lucru nu este necesar dacă antreprenorul s-a oferit să colecteze singur produsul. Consumatorul a respectat în orice caz perioada de retur dacă returnează produsul înainte de expirarea perioadei de reflecție.

8.3 Consumatorul returnează produsul cu toate accesoriile furnizate, dacă este rezonabil posibil în starea și ambalajul original, și în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de întreprinzător.

8.4 Riscul și sarcina probei pentru exercitarea corectă și în timp util a dreptului de retragere revine consumatorului.

8.5 Consumatorul suportă costurile directe de returnare a produsului. Dacă antreprenorul nu a raportat că consumatorul trebuie să suporte aceste costuri sau dacă antreprenorul indică că va suporta el însuși costurile, consumatorul nu trebuie să suporte costurile pentru returnare.

8.6 În cazul în care consumatorul se retrage după ce a solicitat mai întâi în mod explicit ca prestarea serviciului sau furnizarea de gaz, apă sau energie electrică care nu au fost pregătite pentru vânzare într-un volum limitat sau o anumită cantitate să înceapă în perioada de reflecție, consumatorul este întreprinzătorul datorează o sumă proporțională cu acea parte a obligației care a fost îndeplinită de întreprinzător la momentul retragerii, față de îndeplinirea integrală a obligației.

8.7 În cazul în care consumatorul face uz de dreptul său de retragere, toate acordurile suplimentare vor fi dizolvate de drept.

 

Articolul 9 - Obligațiile antreprenorului în cazul retragerii

9.1 În cazul în care întreprinzătorul face posibilă notificarea retragerii de către consumator pe cale electronică, acesta va trimite imediat o confirmare de primire după primirea acestei notificări.

9.2 Antreprenorul rambursează toate plățile de la consumator, inclusiv eventualele costuri de livrare percepute de antreprenor pentru produsul returnat, fără întârziere dar în termen de 14 zile de la data în care consumatorul îl anunță retragerea. Cu excepția cazului în care antreprenorul se oferă să ridice singur produsul, acesta poate aștepta cu rambursare până când a primit produsul sau până când consumatorul demonstrează că a returnat produsul, oricare dintre acestea este mai devreme.

9.3 Antreprenorul folosește aceeași metodă de plată pe care a folosit-o consumatorul pentru rambursare, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă metodă. Rambursarea este gratuită pentru consumator.

9.4 În cazul în care consumatorul a optat pentru o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină livrare standard, antreprenorul nu trebuie să ramburseze costurile suplimentare pentru metoda mai scumpă.

 

Articolul 10 - Excluderea dreptului de retragere

Antreprenorul poate exclude următoarele produse și servicii din dreptul de retragere, dar numai dacă antreprenorul a declarat clar acest lucru în ofertă, cel puțin în timp pentru încheierea acordului:

10.1 Produse sau servicii al căror preț este supus fluctuațiilor de pe piața financiară asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență și care pot apărea în perioada de retragere

10.2 Acorduri încheiate în cadrul unei licitații publice. Prin licitație publică se înțelege o metodă de vânzare în care produse, conținut digital și/sau servicii sunt oferite de către întreprinzător consumatorului care este personal prezent sau căruia i se oferă posibilitatea de a fi prezent personal la licitație, sub conducerea un licitator și în cazul în care ofertantul câștigător este obligat să achiziționeze produsele, conținutul digital și/sau serviciile;

10.3 Produse care se strică rapid sau au o perioadă de valabilitate limitată;

10.4 Produse sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și cărora sigiliul a fost rupt după livrare;

10.5 Produse care sunt amestecate irevocabil cu alte produse după livrare prin natura lor;

 

Articolul 11 ​​- Prețul

11.1 Pe perioada de valabilitate menționată în ofertă, prețurile produselor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț ca urmare a modificărilor cotelor de TVA.

11.2 Spre deosebire de paragraful anterior, antreprenorul poate oferi produse ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară și asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență, cu prețuri variabile. Această dependență de fluctuații și faptul că orice prețuri cotate sunt prețuri țintă sunt menționate în ofertă.

11.3 Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă sunt rezultatul reglementărilor sau prevederilor legale.

11.4 Creșterile de preț de la 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă antreprenorul a stipulat acest lucru și:

11.4 a. sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi statutare; sau

 

11.4 b. consumatorul are autoritatea de a anula contractul cu efect din ziua in care cresterea de pret intra in vigoare.

11.5 Preturile mentionate in oferta de produse includ TVA.

 

Articolul 12 - Îndeplinirea acordului și garanția suplimentară

12.1 Antreprenorul garantează că produsele respectă acordul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau utilizare și prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale existente la data încheierii acordului. Dacă este de acord, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru alte utilizări decât cele normale.

12.2 O garanție suplimentară oferită de întreprinzător, furnizorul, producătorul sau importatorul acestuia nu limitează niciodată drepturile legale și pretinde pe care consumatorul le poate pretinde împotriva întreprinzătorului în temeiul contractului, dacă antreprenorul nu a respectat partea sa din contract.

12.3 Prin garanție suplimentară se înțelege orice angajament din partea antreprenorului, furnizorului, importatorului sau producătorului acestuia prin care acesta acordă consumatorului anumite drepturi sau pretenții care depășesc ceea ce este obligatoriu legal în cazul în care acesta nu și-a îndeplinit partea din contract.acord.

 

Articolul 13 - Livrare și punere în aplicare

13.1 Antreprenorul va avea cea mai mare grijă posibilă la primirea și executarea comenzilor pentru produse.

13.2 Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a făcut-o cunoscută întreprinzătorului.

13.3 Cu respectarea cuvenită a ceea ce este menționat în articolul 4 al acestor termeni și condiții generale, întreprinzătorul va executa comenzile acceptate cu promptitudine, dar cel târziu în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care s-a convenit un alt termen de livrare. În cazul în care livrarea este întârziată, sau dacă o comandă nu poate fi executată sau doar parțial, consumatorul va fi anunțat despre aceasta în cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul fără costuri și are dreptul la orice compensație.

13.4 După dizolvare în conformitate cu paragraful anterior, întreprinzătorul va restitui imediat suma pe care consumatorul a plătit-o.

13.5 Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine întreprinzătorului până în momentul livrării către consumator sau unui reprezentant desemnat în prealabil și anunțat antreprenorului, dacă nu s-a convenit în mod expres altfel.

 

Articolul 14 - Durata tranzacțiilor: durata, anularea și prelungirea

terminare:

14.1 Consumatorul poate rezilia un contract încheiat pe o perioadă nedeterminată și care se extinde la livrarea regulată a produselor, în orice moment, cu respectarea cuvenită a regulilor de anulare convenite și cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună.

14.2 Consumatorul poate rezilia un acord încheiat pe o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată a produselor, în orice moment spre sfârșitul termenului determinat, cu respectarea cuvenită a regulilor de anulare convenite și cu o perioadă de preaviz de nu mai mult de o lună.

14.3 Consumatorul poate încheia acordurile la care se face referire în paragrafele precedente:

14.3 a. anulați în orice moment și să nu se limiteze la anularea la un anumit moment sau într-o anumită perioadă;

 

14.3 b. cel puțin anulați în același mod în care au intrat de el;

 

14.3c. anularea întotdeauna cu aceeași perioadă de preaviz pe care și-a stipulat-o antreprenorul.

extensie:

14.4 Un acord care a fost încheiat pentru o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată a produselor nu poate fi prelungit sau reînnoit tacit pentru o perioadă determinată.

14.5 Un acord care a fost încheiat pe o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată a produselor, poate fi prelungit tacit pe o perioadă nedeterminată numai dacă consumatorul poate anula în orice moment cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună. 

durata:

14.6. În cazul în care un acord are o durată mai mare de un an, consumatorul poate anula acordul în orice moment după un an cu o perioadă de anulare de cel mult o lună, cu excepția cazului în care rezonabilitatea și corectitudinea exclud anularea înainte de încheierea duratei convenite.

 

Articolul 15 - Plata

15.1 În măsura în care nu se prevede altfel în contract sau în termenii și condițiile adiționale, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de 14 zile de la începerea perioadei de răcire, sau în absența unei perioade de răcire în 14 zile. dupa incheierea contractului... În cazul unui acord de furnizare a unui serviciu, această perioadă începe din ziua după care consumatorul a primit confirmarea acordului.

15.2 Consumatorul are obligația de a raporta imediat inexactitățile în detaliile de plată furnizate sau declarate întreprinzătorului.

15.3 În cazul în care consumatorul nu își îndeplinește obligațiile de plată la timp, după ce a fost informat de către întreprinzător cu privire la întârzierea plății, iar antreprenorul a acordat consumatorului un termen de 14 zile pentru a-și îndeplini în continuare obligațiile de plată, dacă plata este neefectuate în acest termen de 14 zile, se va datora dobânda legală asupra sumei rămase datorate, iar întreprinzătorul este în drept să perceapă cheltuielile extrajudiciare de încasare efectuate de acesta. Aceste costuri de colectare se ridică la maximum: 15% pentru sumele restante până la 2.500 EUR; 10% pentru următorii 2.500 EUR și 5% pentru următorii 5.000 EUR cu un minim de 40 EUR, =. Antreprenorul poate abate de la sumele și procentele declarate în favoarea consumatorului.

 

Articolul 16 - Procedura de sesizare

16.1 Antreprenorul are o procedură de reclamații suficient de mediatizată și tratează reclamația în conformitate cu această procedură de reclamații.

16.2 Reclamațiile cu privire la punerea în aplicare a acordului trebuie depuse complet și clar descrise întreprinzătorului în termen de 7 zile după ce consumatorul a descoperit defectele. În cazul în care consumatorul este de părere că produsele nu îndeplinesc așteptările de calitate, consumatorul trebuie să trimită un e-mail la info@stekjesbrief.nl, cu fotografii care arată deficiența. 

16.3 Reclamațiile depuse întreprinzătorului vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. În cazul în care o reclamație necesită un timp previzibil de procesare mai lung, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu o notificare de primire și o indicație când consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.

16.4 O reclamație cu privire la un produs al antreprenorului poate fi depusă și prin intermediul unui formular de reclamație pe pagina de consumator a site-ului web Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. Plângerea va fi apoi trimisă atât antreprenorului în cauză, cât și Thuiswinkel.org.

16.5 Consumatorul trebuie să acorde antreprenorului cel puțin 4 săptămâni pentru a soluționa reclamația în consultare reciprocă. După acest termen, apare un litigiu care face obiectul procedurii de soluționare a litigiilor.

 

Articolul 17 - Controale

17.1 Acordurile dintre antreprenor și consumator cărora li se aplică acești termeni și condiții generale sunt guvernate exclusiv de legea olandeză.

17.2 Litigiile dintre consumator și întreprinzător cu privire la încheierea sau implementarea unor acorduri cu privire la produsele și serviciile ce urmează a fi livrate sau livrate de către acest întreprinzător, pot fi înaintate Comisiei de litigii atât de consumator, cât și de întreprinzător, cu respectarea cuvenită a prevederilor prevederile de mai jos Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP, Haga (www.sgc.nl).

17.3 O dispută va fi soluționată de Comitetul pentru Litigii numai dacă consumatorul și-a depus mai întâi reclamația antreprenorului într-un termen rezonabil.

17.4 În cazul în care plângerea nu duce la o soluție, litigiul trebuie înaintat Comitetului pentru Litigii în scris sau într-o altă formă ce va fi stabilită de Comitet în cel mult 12 luni de la data la care consumatorul a depus reclamația întreprinzătorului .

17.5 În cazul în care consumatorul dorește să înainteze un litigiu Comitetului pentru Litigii, întreprinzătorul este obligat să respecte această alegere. De preferință, consumatorul raportează mai întâi acest lucru antreprenorului.

17.6 În cazul în care întreprinzătorul dorește să înainteze un litigiu Comitetului pentru Litigii, consumatorul trebuie să declare în scris în termen de cinci săptămâni de la o solicitare scrisă în acest sens din partea antreprenorului dacă dorește și el să facă acest lucru sau dacă dorește ca litigiul să fie soluționat de către instanta competenta... În cazul în care întreprinzătorul nu este informat cu privire la alegerea consumatorului în termen de cinci săptămâni, antreprenorul este îndreptățit să înainteze litigiul instanței competente.

17.7 Comitetul pentru Litigii ia o decizie în condițiile prevăzute în regulamentele Comitetului pentru Litigii (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Deciziile Comitetului pentru Litigii se iau prin consultanță obligatorie.

17.8 Comisia pentru Litigii nu se va ocupa de un litigiu sau va întrerupe soluționarea dacă întreprinzătorului i s-a acordat o suspendare a plăților, a dat faliment sau și-a încetat efectiv activitățile comerciale, înainte ca un litigiu să fi fost soluționat de comisie în ședință. și s-a luat o decizie finală.

17.9 În cazul în care, pe lângă Comisia de litigii Thuiswinkel, este competentă o altă comisie de litigii recunoscută sau afiliată Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) sau Institutul de reclamații pentru servicii financiare (Kifid), Comisia de litigii Thuiswinkel este de preferință competentă pentru litigiile care privesc în principal metoda de vanzare sau prestare a serviciilor la distanta.competenta. Pentru toate celelalte litigii, celălalt comitet de litigii recunoscut afiliat la SGC sau Kifid.

 

Articolul 18 – Garanția industriei

18.1 Thuiswinkel.org garantează conformitatea cu avizul obligatoriu al Comitetului de litigii Thuiswinkel de către membrii săi, cu excepția cazului în care membrul decide să prezinte avizul obligatoriu instanței spre revizuire în termen de două luni de la trimiterea acestuia. Această garanție este reînviată dacă avizul obligatoriu a rămas în vigoare după revizuirea de către instanță și hotărârea din care aceasta rezultă a devenit definitivă. Până la o sumă maximă de 10.000 EUR per sfat obligatoriu, această sumă va fi plătită consumatorului de către Thuiswinkel.org. Pentru sume mai mari de 10.000 EUR per aviz obligatoriu, se vor plăti 10.000 EUR. Pentru exces, Thuiswinkel.org are obligația de a depune toate eforturile pentru a se asigura că membrul respectă sfaturile obligatorii.

18.2 Aplicarea acestei garanții necesită ca consumatorul să facă o contestație scrisă către Thuiswinkel.org și să își transfere reclamația împotriva antreprenorului către Thuiswinkel.org. În cazul în care creanța împotriva antreprenorului depășește 10.000 de euro, consumatorului i se propune să-și transfere creanța în măsura în care aceasta depășește suma de 10.000 de euro către Thuiswinkel.org, după care această organizație va efectua plata în nume propriu și pe cheltuială va cere este în instanță pentru a satisface consumatorul.

 

Articolul 19 - Dispoziții suplimentare sau diferite

Prevederile adiționale sau derogatorii de la acești termeni și condiții generale nu pot fi în detrimentul consumatorului și trebuie înregistrate în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate într-un mod accesibil pe un suport durabil.

 

Articolul 20 – Modificarea Termenilor și Condițiilor Generale ale Thuiswinkel

20.1 Thuiswinkel.org nu va modifica acești termeni și condiții generale decât prin consultare cu Asociația Consumatorilor.

20.2 Modificările acestor termeni și condiții intră în vigoare numai după ce au fost publicate într-o manieră adecvată, cu înțelesul că, în cazul unor modificări aplicabile pe durata unei oferte, prevederea cea mai favorabilă consumatorului va prevala.

Thuiswinkel.org

www.homewinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

PO Box 7001, 6710 CB Ede

Formular de model pentru anulare

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să revocați acordul)

20.2 a. Către: [numele antreprenorului]

[adresă geografică antreprenor]

[număr de fax antreprenor, dacă este disponibil]

[adresa de e-mail sau adresa electronică a antreprenorului]

 

20.2 b. Eu/Noi* vă anunțăm prin prezenta că am/noi* încheiem acordul nostru cu privire la

vânzarea următoarelor produse: [denumirea produsului]*

livrarea următorului conținut digital: [desemnare conținut digital]*

furnizarea următorului serviciu: [serviciu de desemnare]*,

revoca / revoca *

 

20.2 c. Comandat pe*/primit pe* [data comenzii pentru servicii sau chitanta pentru produse]

 

20.2 d. [Numele consumatorului(i)]

 

20.2 e. [Adresați-vă consumatorului(i)]

 

20.2 f. [Semnătura consumatorului(i)] (doar atunci când acest formular este depus pe hârtie)

 

* Elimină ceea ce nu este aplicabil sau completează ceea ce este aplicabil.

Lista de așteptare - Lista de așteptare Vă vom informa când produsul este în stoc. Vă rugăm să introduceți o adresă de e-mail validă mai jos.